Cambios y devoluciones

Returns & Refund Policy / Política de Devoluciones

📏 Size & Fit / Tallas

We provide detailed size guides for every product to help you choose the right size. We do not accept returns or exchanges due to incorrect size selection. Please measure carefully before ordering and contact us if you have any doubts before purchasing.

Ofrecemos guías de talla detalladas para cada producto. No aceptamos devoluciones ni cambios por talla incorrecta. Por favor, mídete antes de pedir y contáctanos si tienes dudas antes de comprar.

✅ When we cover you / Cuándo te cubrimos

We will offer a full refund or replacement if:

You received the wrong product
Your order was never delivered (a non-delivery certificate from your local post office may be required)
Your product arrived with severe damage

Te ofrecemos reembolso completo o reenvío si:

Recibiste el producto incorrecto
Tu pedido nunca llegó (puede ser necesario un certificado de no entrega de tu oficina de correos local)
Tu producto llegó con daños graves

Contact us within 7 days of delivery with photos and your order details at mailofluxurycollection@gmail.com or Instagram @mailofcollection.
Contáctanos en los 7 días siguientes a la entrega con fotos y detalles de tu pedido.

❌ What is not covered / Qué no está cubierto

Change of mind / Cambio de opinión
Incorrect size selected / Talla incorrecta seleccionada
Minor imperfections such as loose threads or slight wrinkles / Imperfecciones menores como hilos sueltos o arrugas leves
Damaged packaging with product intact / Embalaje dañado con producto en buen estado

🔄 Returns / Devoluciones

Our products ship from China. If a return is approved, all return shipping costs, customs fees, and related expenses are the customer's responsibility. We do not recommend returning packages to China as delivery to our warehouse cannot be guaranteed.

Nuestros productos se envían desde China. Si se aprueba una devolución, todos los gastos de envío de retorno, aranceles aduaneros y gastos relacionados son responsabilidad del cliente.

🇪U Customers / Clientes de la UE

EU consumer law provides a 14-day right of withdrawal. However, return shipping costs to China are entirely the customer's responsibility and can exceed the value of the product. We strongly encourage EU customers to check size guides carefully before ordering.

La ley europea otorga 14 días de desistimiento. Sin embargo, los gastos de envío de retorno a China son responsabilidad del cliente y pueden superar el valor del producto.