Política de reembolso
1. POLÍTICA DE REEMBOLSOS
En MAILOF queremos que ames lo que recibes. Lee esta política con atención antes de hacer tu pedido.
Tallas y ajuste
Cada producto tiene su guía de tallas detallada. No aceptamos devoluciones ni cambios por elegir una talla equivocada. Mide con calma antes de pedir y escríbenos si tienes cualquier duda: te ayudamos a acertar.
Cuándo te cubrimos
Te ofrecemos reembolso completo o reposición si:
- Recibiste un producto que no era el tuyo.
- Tu pedido no llegó nunca (puede que necesitemos un certificado de no entrega de tu oficina de correos).
- Tu producto llegó con un daño grave.
Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega, con fotos y los datos de tu pedido, a mailofluxurycollection@gmail.com o por Instagram, en @mailofcollection.
Qué no está cubierto
- Cambio de opinión o preferencia personal.
- Talla incorrecta: consulta la guía de tallas antes de pedir.
- Pequeñas imperfecciones propias de la confección, como hilos sueltos, arrugas leves o marcas superficiales.
- Embalaje dañado con el producto en buen estado.
Devoluciones
Nuestros productos se envían desde China. Si aprobamos una devolución, los gastos de envío de vuelta, los trámites de aduana y cualquier coste asociado corren a cargo de la clienta. No recomendamos devolver paquetes a China, porque no podemos garantizar que lleguen a nuestro almacén.
Clientas de la Unión Europea: derecho de desistimiento
La normativa europea de consumo reconoce un derecho de desistimiento de 14 días naturales. Ahora bien, como enviamos desde China, los gastos de devolución corren íntegramente a cargo de la clienta y pueden superar el valor del producto. Por eso insistimos: revisa bien la guía de tallas y escríbenos antes de comprar si tienes dudas.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido y recibir el reembolso completo mientras no haya entrado en preparación en nuestro almacén. Una vez enviado, ya no es posible cancelarlo.
Contacto
Email: mailofluxurycollection@gmail.com
Instagram: @mailofcollection
2. POLÍTICA DE ENVÍOS
En MAILOF preparamos y enviamos todos los pedidos en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación de la compra.
Plazos de entrega estimados
- Emiratos Árabes Unidos y Dubái: de 7 a 11 días hábiles.
- España y Europa: de 7 a 15 días hábiles.
- Resto del mundo: de 7 a 15 días hábiles.
Envíos a Canarias
Los pedidos a Canarias viajan primero a la península y desde allí se reexpiden a las islas. Al hacerse en dos etapas, la entrega tarda más de lo habitual y se aplican dos costes de envío: uno de origen a la península y otro de la península a Canarias. Puedes consultar el importe exacto según el peso en la aplicación de Guanxe.
Envío gratuito
El envío es gratuito en todos los pedidos superiores a 550 AED. Por debajo de ese importe, los gastos se calculan y se muestran en el momento de finalizar la compra, según el destino.
Aduanas e impuestos
Los plazos son estimados y pueden variar por trámites de aduana, festivos o incidencias del transportista. MAILOF no se hace responsable de los retrasos ocasionados por terceros. Los impuestos y aranceles de importación, cuando correspondan, corren a cargo de la clienta.
Para cualquier consulta sobre envíos, escríbenos a mailofluxurycollection@gmail.com.
3. TÉRMINOS DEL SERVICIO
INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web está operado por MAILOF. En todo el sitio, los términos «nosotras», «nos» y «nuestro» se refieren a MAILOF. MAILOF pone este sitio web a tu disposición, incluida toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a que aceptes todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí recogidos.
Al visitar nuestro sitio o comprar en él, participas en nuestro «Servicio» y aceptas quedar vinculada por los presentes Términos del Servicio, incluidos los términos y políticas adicionales referenciados en ellos. Estos Términos se aplican a todas las usuarias del sitio.
Lee estos Términos con atención antes de acceder o utilizar el sitio. Si no estás de acuerdo con todos ellos, no accedas al sitio ni utilices nuestros servicios.
1. CONDICIONES DE LA TIENDA
Al aceptar estos Términos declaras tener, como mínimo, la mayoría de edad en tu lugar de residencia. No puedes utilizar nuestros productos con fines ilegales o no autorizados, ni infringir ninguna ley de tu jurisdicción al usar el Servicio. No puedes transmitir virus ni código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estos Términos supondrá la terminación inmediata de tus servicios.
2. CONDICIONES GENERALES
Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona, por cualquier motivo y en cualquier momento. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.
3. EXACTITUD DE LA INFORMACIÓN
No nos hacemos responsables si la información disponible en este sitio no es exacta, completa o actual. El material se ofrece únicamente a título informativo y no debe utilizarse como única base para tomar decisiones sin consultar fuentes más precisas o actualizadas.
4. MODIFICACIONES DEL SERVICIO Y DE LOS PRECIOS
Los precios de nuestros productos pueden cambiar sin previo aviso. Nos reservamos el derecho de modificar o interrumpir el Servicio en cualquier momento y sin previo aviso, sin que ello genere responsabilidad frente a ti ni frente a terceros.
5. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Determinados productos o servicios pueden estar disponibles exclusivamente en línea y en cantidades limitadas. Hemos hecho todo lo posible por mostrar con la mayor fidelidad los colores y las imágenes de nuestros productos, pero no podemos garantizar que la pantalla de tu dispositivo los reproduzca con exactitud. Nos reservamos el derecho de limitar la venta de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción.
6. EXACTITUD DE LOS DATOS DE FACTURACIÓN Y DE CUENTA
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido. Podemos limitar o cancelar, a nuestro criterio, las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido. Te comprometes a facilitar información de compra y de cuenta actual, completa y veraz, y a mantenerla actualizada para que podamos completar tus transacciones y contactarte cuando sea necesario.
7. HERRAMIENTAS DE TERCEROS
Podemos facilitarte el acceso a herramientas de terceros sobre las que no ejercemos control ni supervisión. Reconoces y aceptas que el acceso a dichas herramientas se ofrece «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo.
8. ENLACES DE TERCEROS
Determinados contenidos y productos disponibles a través del Servicio pueden incluir materiales de terceros. Los enlaces de este sitio pueden dirigirte a sitios web ajenos a MAILOF. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido ni su exactitud, y no asumimos responsabilidad alguna por dichos materiales o sitios.
9. COMENTARIOS Y APORTACIONES DE USUARIAS
Si nos envías ideas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales creativos, aceptas que podamos editarlos, copiarlos, publicarlos, distribuirlos, traducirlos y utilizarlos en cualquier medio y en cualquier momento.
10. INFORMACIÓN PERSONAL
El envío de tu información personal a través de la tienda se rige por nuestra Política de Privacidad.
11. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES
Puede haber en el sitio información con erratas, inexactitudes u omisiones relativas a descripciones, precios, promociones, ofertas, gastos de envío o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlas y de actualizar la información en cualquier momento y sin previo aviso.
12. USOS PROHIBIDOS
Además de las prohibiciones recogidas en estos Términos, queda prohibido utilizar el sitio o su contenido con fines ilícitos, para inducir a terceros a cometer actos ilícitos, para infringir normativas o derechos de propiedad intelectual, para acosar o discriminar, o para interferir en las medidas de seguridad del Servicio.
13. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos que el uso del Servicio sea ininterrumpido, puntual, seguro o libre de errores. El uso del Servicio es por tu cuenta y riesgo. En ningún caso MAILOF ni sus responsables, empleadas, proveedoras o colaboradoras responderán por daños de cualquier tipo derivados del uso del Servicio.
14. INDEMNIZACIÓN
Aceptas indemnizar y mantener indemne a MAILOF y a sus colaboradoras frente a cualquier reclamación de un tercero derivada del incumplimiento por tu parte de estos Términos.
15. DIVISIBILIDAD
Si alguna disposición de estos Términos resultara ilícita, nula o inaplicable, seguirá siendo exigible en la medida máxima permitida por la ley, y la nulidad no afectará al resto de disposiciones.
16. TERMINACIÓN
Estos Términos permanecen vigentes hasta que tú o nosotras los demos por terminados. Podemos resolverlos en cualquier momento y sin previo aviso si incumples alguna de sus disposiciones.
17. ACUERDO COMPLETO
Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y nosotras y rigen tu uso del Servicio.
18. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos del Servicio, así como cualquier acuerdo independiente en virtud del cual te prestemos servicios, se rigen por la legislación de los Emiratos Árabes Unidos.
19. CAMBIOS EN LOS TÉRMINOS
Puedes consultar en cualquier momento la versión vigente de estos Términos en esta página. Nos reservamos el derecho de actualizarlos, modificarlos o sustituirlos publicando la nueva versión en el sitio.
20. CONTACTO
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a mailofluxurycollection@gmail.com.
4. INFORMACIÓN DE CONTACTO
MAILOF
Email: mailofluxurycollection@gmail.com
Facebook- MAILOF.shop
Web: mailof.shop
Dubái, Emiratos Árabes Unidos